부당한 결제 이슈

무료 포인트를 주는 협력 사이트 목록중에 videostripe 이라고 있습니다. 회원 가입시 포인트를 준다고 되어있었고 가입 시 카드정보를 입력하도록 되어 있었으며 분명 안내 문구에 결제가 아닌 카드 확인 1달러 결제가 진행될 것이라는 부분만 확인할 수 있었는데 무료 체험기간 7일이 지나면 어찌 된다는 안내도 없었는데 8일째 된 오늘 갑자기 49.99 달러가 결제되었네요 해당 사이트 회원 가입 시도일은 5월12일 가입 이메일 royco782@gmail.com 이며 로그인을 시도했으나 회원정보를 찾을 수 없다고 나오며 로그인이 안되는데 요구사항 1) 49.99달러 결제 취소요청 2) 해당 사이트의 정확한 정보 및 고객센터 주소 3) 무료체험이 끝나고 결제가 되어버리는 스팸 사이트를 게임에 연동시킨 나누 게임사의 사과

일단 나는 전혀 모르는 사이트네.

혹시 무료 소울인 탭조이를 통해서 이용한 것인가?

 

일단 해당 컨텐츠를 제공한 탭조이에 문의 및 항의할 이슈 같네만...

우리가 대신 항의를 하고 싶어도 권한도 컨텍 포인트도 없네.

 

내 그대에게 사과해서 해결이 된다면 백번이라도 하겠다만

이 사안은 그런다고 해결이 될 이슈는 아닌 것 같네.

 

49.99$ 달러도 우리쪽이 아니라 그쪽 서비스에 이루어진 것이라면

역시 환불을 해줄 수도 없는 부분이네.

(혹시나 해서 결제 내역 검색해봤지만 우리쪽은 아닌지... 나오지 않네)

 

일단은... 그쪽에 문의를 해보고...

자세한 상황을 좀 알려주게나... 우리쪽도 가능한 방법을 동원해서 상황을 파악해 보겠네.

 

일단 어떠한 이유든 간에 우리 서비스로 인해 불미스러운 일이 발생했으니 심히 사과하는 바이네.