買了靈魂限量出售180+180，錢扣了，360靈魂卻沒有收到…

買了靈魂限量出售180+180，錢扣了，360靈魂卻沒有收到… ID:101643548012418891286 收不到靈魂 ， 怎麼辦 ？ 可以退錢嗎 ？