왜 4단계 업뎃 시도하려고하면...

왜 4단계 업뎃 시도하려고하면 왜 화면이 정지되어있나요 1분이 지났어도 실패인지 성공인지 조차 뜨지도않아요 이것도 문제있는거아닌가요???