유저분들 결제관련 운영자님 보세오

틈틈이 커뮤니티 와서보는데 최근들어 결제오류 글들을 많이보네요 전 아직은 결제 오류는 없었지만 이런글들이 올라오면 누가 하겠남요 결국엔 운영자손실이 될일인데 신경좀 써주시고 빠른 처리좀해주세요

공감합니다!

결제 오류는 개발사 때문이 아니라 명확하게 말씀드립니다. 

구글 때문입니다. 

 

오래전부터 있어왔던 고질적인 문제고 인디게임부터 대형 메이저 게임까지 

모두가 겪고 있습니다. 

 

좀 더 구체적으로 원인을 설명드리면 

 

결제가 발생했을 시 구글 서버 결제에 신호를 보내는데.

이놈이(구글 결제 서버) 간헐적으로 결제는 되어 돈은 빼가면서

정작 게임쪽에는 단순 실패값을 돌려줍니다. 

 

이 실패값은 유저가 단순 취소했을 시의 그 실패값과 100% 동일하기에

게임쪽에선 어쩔 수 없이 결제 취소를 시키게 됩니다. 그런데 돈은 나가는 것이죠.

 

그것이 흔히 말하는 구글 결제 오류입니다. 단적인 예로 iOS는 이런 오류가 한번도 발생하지 않았습니다.

 

그럼에도 개발사나 저희같은 퍼블리셔에서 책임을 지고 쿠폰이나 우편함으로 지급하는 등 조치를 취합니다만

최소한 저희를 미워하지는 말아달라는 뜻으로 길게 설명을 드립니다.

 

하나 더하겠습니다. 

 

국내 통신사를 통해 소액결제를 할 경우에도 게임쪽과 상관 없이 통신사와 구글과의 사이에서 오류로 인해

중복 결제가 발생하는 오류도 수시로 발생합니다. 이 역시 게임과는 전혀 상관이 없습니다.

 

여튼... 이런 오류가 발생하시면 그럼에도 어쩔 수 없으니 저희쪽에 문의를 해주시기 바랍니다.

책임을 지고 처리를 해 드리겠습니다. 다만! 저희의 탓으로 생각하거나 미워하지는 말아주세요... ㅠ_ㅠ

 

감사합니다.

처리가 늦은 점은 사과 드립니다. 오전에 외근이 있다 보니 확인이 늦었습니다. ㅠ_ㅠ